Política de devoluciones

1. Introducción
En Huaskaran, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones para facilitar el proceso. Por favor, revisa los siguientes términos y condiciones para las devoluciones.

2. Plazo de Devolución
Los productos comprados en Huaskaran pueden ser devueltos dentro de los 15 días posteriores a la fecha de recepción del pedido. Pasado este periodo, no se aceptarán devoluciones.

3. Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe estar en su estado original, sin usar y sin lavar.
• Debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
• Debe estar acompañado del recibo o comprobante de compra.

4. Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Productos en oferta o con descuento.
• Artículos de ropa interior por razones de higiene.

5. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

• Contacto: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@huaskaran.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Autorización: Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si es aprobada, te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
• Envío del Producto: Envía el producto a la dirección indicada. Asegúrate de utilizar un método de envío con seguimiento para evitar pérdidas. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto).

6. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, procederemos con el reembolso:

• Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra original.
• Tiempo de Procesamiento: El procesamiento del reembolso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.

7. Cambio de Productos
No ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, por favor sigue el proceso de devolución para obtener un reembolso y realiza una nueva compra del artículo deseado.

8. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. En estos casos, Huaskaran se hará cargo de los costos de envío de la devolución y te proporcionará un reemplazo sin costo adicional.

9. Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de devoluciones, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de info@huaskaran.com